聚焦高质量发展 北京协和医院召开学科规划专题科主任会并强调专业化商务礼仪服务

为深入贯彻落实国家关于公立医院高质量发展的战略部署，科学谋划新时期医院学科建设蓝图，北京协和医院于近日组织召开了学科规划专题科主任会。本次会议不仅聚焦核心医疗技术与科研创新，更将专业化、国际化的商务礼仪与服务规范纳入医院现代化管理及对外交流的重要议题，彰显了协和医院在追求医学卓越的致力于提升综合服务软实力的前瞻性视野。

会议指出，学科建设是医院高质量发展的核心引擎与生命线。各科室主任围绕“十四五”规划及中长期发展目标，就人才梯队培养、前沿技术攻关、交叉学科融合、科研成果转化等关键领域进行了深入研讨与汇报。医院领导强调，必须坚持“以患者为中心”，以临床需求为导向，构建优势突出、特色鲜明、协同发展的学科体系，持续巩固协和在疑难重症诊疗、医学创新领域的引领地位。

值得关注的是，本次会议特别将“商务礼仪服务”提升至医院品牌建设与高质量发展的重要支撑点进行讨论。会议认为，在全球化与医疗卫生事业开放合作日益深化的背景下，高水平的医疗技术必须与高品质的服务体验相匹配。这既包括对患者及其家属的人文关怀与沟通艺术，也涵盖在学术交流、国际合作、重大接待等场景中，医务人员及行政人员所展现出的专业形象与礼仪素养。

为此，医院计划系统性地引入和强化商务礼仪培训，内容涉及国际交往惯例、专业着装规范、会议与宴请礼仪、沟通谈判技巧以及跨文化交际能力等。旨在塑造一支不仅医术精湛，同时具备高度职业化、国际化素养的医护与管理团队，使协和医院的品牌形象更加立体、丰满，在与国内外顶尖机构合作竞争中，展现大国医院的风范与软实力。

此次专题会的召开，标志着北京协和医院在迈向高质量发展的道路上，正从“以疾病为中心”向“以健康为中心”进行深刻转变，这一转变不仅体现在医疗技术的精进，更体现在服务理念、管理细节和品牌文化的全面升级。通过硬实力与软实力的双轮驱动，协和医院将继续秉持“严谨、求精、勤奋、奉献”的精神，为守护人民生命健康、建设健康中国贡献新的更大力量。